近日ღ★，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉称小叶子（北京）科技有限公司旗下“小叶子智能陪练”拒绝体验课退款ღ★，涉嫌侵犯消费者权益ღ★。
8月4日ღ★，贵州省的唐先生向“电诉宝”投诉称其于2025年8月4日通过小叶子钢琴APP购买了AI陪练课程ღ★。因未仔细查看套餐内容误购非所需服务ღ★，用户在发现后立即联系客服却被告知体验课概不退款ღ★。
用户认为该条款侵犯了《消费者权益保护法》规定的知情权与公平交易权ღ★，强调商家有义务明确告知重要交易信息ღ★。现要求平台遵循公平原则办理退款ღ★，并希望电诉宝介入维护消费者合法权益ღ★。
接到以上用户投诉后ღ★，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理ღ★，但截至发稿前ღ★，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复ღ★。
网经社企业库显示ღ★，小叶子智能陪练APP是小叶子（北京）科技有限公司推出的一款钢琴陪练应用软件ღ★，法定代表人叶滨ღ★。
据“网经社企业风险评级系统”显示ღ★，小叶子智能陪练隶属于小叶子（北京）科技有限公司的风险评级为R1+ღ★，公司目前所处低风险ღ★。
根据“电诉宝”2024年全年受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)ღ★，小叶子智能陪练排名第19位ღ★。最新评级为“不予评级”ღ★，其他被投诉的类似教育平台还有ღ★：一只船教育ღ★、网易云课堂ღ★、中安建培ღ★、嗨学网ღ★、赛优教育ღ★、尚德机构ღ★、中职通ღ★、潭州教育ღ★、中公教育ღ★、帮考网ღ★、常青藤爸爸ღ★、对啊网ღ★、聚师网ღ★、环球网校ღ★、恒企教育ღ★、学慧网ღ★、深海教育ღ★、大鹏教育ღ★、中安建培教育ღ★、VIPKIDღ★、高教通ღ★、有道精品课ღ★、沪江网校ღ★、英语流利说ღ★、开课吧ღ★、聚力成师教育凯发k8国际ღ★、兴为教育ღ★、芸学教育ღ★、潭州课堂ღ★、阿卡索外教网ღ★、抖音查理老师ღ★、河小象APPღ★、中华会计网校ღ★、51Talkღ★、佰昇教育ღ★、聚才木羽女神教典ღ★、平安好学ღ★、小步早教ღ★、帮考教育ღ★、叽里呱啦ღ★、大塘小鱼凯发k8国际ღ★、众趣教育ღ★、聚狮在线教育凯发k8国际ღ★、博学网ღ★、扇贝网ღ★、掌门1对1ღ★、中国会计网ღ★、中大互联ღ★。
7月8日ღ★，广东省的唐女士向“电诉宝”投诉称于2022年11月购买小叶子钢琴智能陪练课程ღ★，商家未提供发票且未告知课程有效期ღ★。2024年9月用户申请退款时ღ★，因微信客服多次变更女神教典ღ★，最终电话登记申请凯发k8国际ღ★。工作人员曾承诺可随时退费ღ★，但2025年5月用户正式办理时女神教典ღ★，售后索要资料后失联ღ★。直至7月5日ღ★，APP客服才告知课程已过期拒绝退款ღ★，且无法提供有效期依据ღ★。用户指出期间未收到任何到期提醒ღ★，并投诉售前人员态度恶劣ღ★、客服渠道相互推诿ღ★，要求退还剩余课程费用并整改服务流程ღ★。
3月29日ღ★，河北省的谢女士向“电诉宝”投诉称其于2025年3月29日在小叶子平台支付购买钢琴陪练体验服务后ღ★，客服以“该用户家庭其他成员曾购买过体验服务”为由ღ★，认定其不符合新用户资格ღ★，拒绝提供相应服务且不同意退款ღ★。用户拨打客服电话投诉后女神教典女神教典ღ★，被告知“以微信客服说法为准”ღ★，用户认为该条款属于霸王条款ღ★，涉嫌欺诈消费者ღ★。用户质疑平台既允许其成功支付购买凯发k8国际ღ★，又单方面否定其用户资格并扣留款项ღ★，属于强制消费行为ღ★，要求相关部门介入并严肃处理ღ★。
1月12日ღ★，浙江省的蔡先生向“电诉宝”投诉称其于2022年11月30日在小叶子钢琴平台续费智能陪练两年卡ღ★，套餐包含两年服务ღ★、90天智能时长及30天赠送陪练时长ღ★。在账户未到期的情况下ღ★，平台单方面限制其使用金叶子积分兑换时长ღ★，此前承诺“90天时长包含在两年卡内”也未兑现ღ★。用户账户中4万积分（可兑换120天时长）因平台设置“积分+现金”混合兑换规则而无法使用ღ★，涉嫌强制用户重复购买年卡或通过每周分享获取权益ღ★。用户认为该行为属于霸王条款ღ★，恶意限制用户权益ღ★，要求平台恢复兑换功能并依约提供服务ღ★。
2024年12月18日ღ★，广东省的魏女士向“电诉宝”投诉称其于2022年11月购买小叶子钢琴智能陪练课程ღ★，商家未提供发票且未告知课程有效期ღ★。2024年9月用户申请退款时ღ★，因微信客服多次变更ღ★，最终电话登记申请ღ★。工作人员曾承诺可随时退费凯发k8国际ღ★，但2025年5月用户正式办理时ღ★，售后索要资料后失联ღ★。直至7月5日ღ★，APP客服才告知课程已过期拒绝退款ღ★，且无法提供有效期依据ღ★。用户指出期间未收到任何到期提醒ღ★，并投诉售前人员态度恶劣ღ★、客服渠道相互推诿ღ★，要求退还剩余课程费用并整改服务流程ღ★。
2024年12月18日ღ★，广东省的魏女士向“电诉宝”投诉称其于2022年11月20日在小叶子智能陪练APP购买钢琴智能陪练课程ღ★。购买前咨询客服时ღ★，对方明确表示课程“不会过期”ღ★，但实际课程仅设2年有效期ღ★，且APP未在明显位置提示或有效通知用户ღ★。目前课程已过期无法使用ღ★，用户仅完成不足一半学习进度ღ★。用户认为平台擅自终止服务的行为严重侵害其权益ღ★，要求小叶子恢复课程永久有效期或退还剩余未学课程费用ღ★。凯发国际ღ★！凯发k8官网下载客户端中心ღ★，k8凯发天生赢家一触即发ღ★。凯发k8凯发vipღ★。
